Политика действует для подписок и пакетов роликов, оплаченных картой на сайте promptogram.app. Покупки в приложении для iOS через App Store оплачиваются через Apple: их отмена и возврат — по правилам Apple и разделу 10 Пользовательского соглашения.
Подписку можно отменить в любой момент в настройках аккаунта на сайте. После отмены новые списания прекращаются. Тариф действует до конца уже оплаченного периода и затем не продлевается. Неиспользованные ролики периода подписки на следующий период не переносятся.
Успешно созданный ролик — расходуемый цифровой контент: он создаётся и предоставляется вам сразу, и в этот момент мы оплачиваем его ИИ-провайдеру. Поэтому стоимость успешно созданного ролика не возвращается.
Если генерация не удалась по техническим причинам, ролик не списывается: он автоматически возвращается на баланс.
Мы полностью возвращаем деньги:
Напишите на hi@promptogram.app с адреса, привязанного к аккаунту, укажите дату и сумму платежа. Мы отвечаем в течение 7 дней. Одобренный возврат поступает на карту, с которой была оплата; срок зачисления зависит от платёжного провайдера и вашего банка.
Начиная генерацию, вы просите начать оказание услуги немедленно и теряете право на отказ в отношении уже созданных роликов (Пользовательское соглашение, п. 10.3). Покупка, из которой не создано ни одного ролика, возвращается полностью по разделу 5.
Roman Romanov, индивидуальный предприниматель (Грузия). Адрес: Airport Highway 186, Batumi 6000, Georgia. Связь: hi@promptogram.app.